Question en attente de réponse
comment fait-on pour vous répondre ????
Vous avez répondu à une de mes questions mais je ne peux vous répondre...
http://www.assistance-mobile.com/questions/777405-frais-resiliation#answer_1650595
Je veux bien répondre à votre question mais comment je dois m'y prendre ? aucune des options cliquable proposée me permette de vous répondre...
Une raison de plus pour résilier mon abonnement !!!
Depuis quelques mois, la qualité du réseau à dramatiquement baissé chez moi et les appels que je reçois ne passent plus !!!
Cette situation est franchement pénible
Vous pouvez me joindre sur mon fixe ou renouveler votre appel sur mon portable d'ici 20-30 min.
Merci
Réponses
Bonjour Sandrine,
Une fois identifié sur l'assistance mobile, sous la réponse du conseiller vous devez pouvoir cliquer sur un lien "répondre". Votre réponse sera automatiquement ajoutée au fil de discussion.
Après vérification de la couverture réseau sur votre secteur, j'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle est gratuite et sera effective dans un délai de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur le mobile, il faudra l'éteindre et le redémarrer.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
Bjr, c'est exactement la même chose pour moi. Pas de possibilité de "répondre" à une "réponse" que je viens de recevoir. Aussi ai-je posé une autre question !!!!!
Bonjour Sylvie,
Votre demande est prise en charge par Virginie sur le fil de discussion suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/801653-appels-urgence-uniquement
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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