Question en attente de réponse
pas d'Internet / appel
Bonjour ,
J'ai reçu la réponse du service technique concernant mon soucis d'Internet , j'ai enlevé la carte sim puis remis , j'ai également mis ma carte dans un autre téléphone desomlocker mais toujours rien ....
Pouvez vous m'aider et m'envoyer une nouvelle carte ??
Mer i !!!
Réponse
Bonjour Alexandre,
Je reprends le traitement de votre demande.
Lors de votre échange avec Esther, vous aviez mentionné un dysfonctionnement sur l'émission des appels depuis votre mobile. Aujourd'hui vous nous faites part d'une problématique liée à Internet.
Le conseiller technique a mis en place une investigation sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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