Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je viens d'acheter un samsung galaxy alpha. comment obtenir un puce adaptée?

MARTINE S.
MARTINE S.

MARTINE S.

Niveau
0
3 / 100
points

La carte Sim que j'ai actuellement est trop grande

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Martine,

Je constate qu'une commande de remplacement de carte Sim au format Nano est en cours. Ce remplacement est gratuit. Le délai de livraison est de 48 à 72 heures hors délais postaux.
A réception cette nouvelle carte nécessite une activation manuelle. Vous pouvez activer cette carte depuis votre Espace Client Nrj Mobile .
Une fois connecté, rendez-vous sur l'onglet Service d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?