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Question en attente de réponse

changement de forfait internet ?.

YANNICK O.
YANNICK O.

YANNICK O.

Niveau
0
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points

Je vais payer une facture d'un forfait dont je ne peux pas utiliser internet alors que j'ai renvoyer le dossier papier en temps et en heure,
Normalement je suis a 2 go d'Internet alors que la je suis limiter a 500mo.
Il est hors de question que je payes quoique ce soit si cette affaire n'est pas régler et si il faut je porterais pleinte pour abus.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
28274 / 40000
points

Bonjour Yannick,

La migration vers l'offre Efficio 2Go n'est prévue que pour le 21/11/2014.

Je vous invite à consulter le courrier que vous avez réceptionné vous informant de la date de migration.

Par conséquent, vous restez jusqu'à cette date sur l'offre Efficio 500Mo.

Vous pouvez continuer à surfer en wifi ou souscrire une option à 5 euros afin de rétablir le débit pour 500Mo valable jusqu'au 21/11.

Il est possible de la prendre en répondant simplement "1" au SMS reçu lorsque la limite est atteinte.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

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