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Question en attente de réponse

résiliation de mon forfait ?

NADEGE L.
NADEGE L.

NADEGE L.

Niveau
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point

Bonjour,
Je souhaite changer d'opérateur. Puis-je le faire à n'importe quel moment sans frais ? Comment procéder ?
PS: je ne souhaite pas être contacté par téléphone

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Nadège,

Si vous souhaitez mettre fin à votre contrat, il est possible de résilier votre abonnement soit par portabilité soit pas courrier.

La résiliation par courrier désactivera définitivement votre numéro et il ne sera plus possible de le récupérer.

La portabilité sortant vers un autre opérateur vous permet de conserver votre numéro. En contactant le serveur vocal 3179 depuis votre mobile vous connaîtrez votre code RIO nécessaire pour la demande de portabilité.

Dans le cadre de l'envoi d'un courrier je vous invite à suivre ce fil de discusion :http://www.assistance-mobile.com/questions/758636-resilier-forfait-etranger

A ce jour sur votre ligne vous êtes engagé jusqu'au 20/02/2015, les frais de résiliation s'estime en date d'aujourd'hui à 9,25 euros. Ce montant sera prélever automatiquement sur votre facture de clôture que vous recevrez par courrier un mois apres la résiliation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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