Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Voici mon imei 358174048683792 et c'est un galaxy pro b5510
Est ce que je dois mettre ma puce dans ce telephone ??
Cordialement
Réponses
Bonsoir Karine,
Je vous invite à ne pas multiplier les demandes et de répondre uniquement à celle que je vous envoie.
Concernant le mobile Samsung, la recherche avec le numéro IMEI ne me donne accès à aucune ligne.
Avez-vous acquis ce mobile avec votre offre actuelle chez NRJ Mobile?
Je vous remercie d'avance de votre retour.
Passez une bonne soirée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
Non je ne lai pas acquis avec mon offre actuel
Cordialement
Bonne soiree
Bonjour Karine,
Votre mobile ne peut être désimlocké que par l'opérateur qui vous l'a fourni. Je vous invite à vous rapprocher de cet opérateur afin qu'il vous communique les code de désimlockage.
Il faudra insérer votre carte SIM dans le mobile et vérifier le message d'erreur qui sera affiché.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.