Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment s'assurer qu'une personne malveillante ne demande à ma place une nouvelle carte SIM?

caroline D.
caroline D.

caroline D.

Niveau
0
12 / 100
points

Quelqu'un cherche à récupérer mon numéro de téléphone en se faisant passer pour ma banque. Il semble que dans ces cas là, la personne cherche à faire créer une nouvelle carte SIM pour pirater la ligne ou le compte.

Réponse

Bonjour Caroline,

Nous n'avons aucune trace de demande de carte SIM dans l'historique de votre dossier.
Dans tous les cas, il n'est pas possible de créer une nouvelle carte SIM sans que la vôtre ne soit désactivée.
Ainsi, vous pouvez vous rassurer, personne ne pourra utiliser votre ligne à votre place.
Bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?