Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai perdu mon téléphone mercredi soir donc ma puce, c'est pour désactivé ma puce comment je dois faire pour avoir une ?

noel M.
noel M.

noel M.

Niveau
0
14 / 100
points

je veux désactivé mon ancien puce que j'ai perdu et en recevoir une nouvelle

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Noël,

Je vous confirme avoir procédé à la suspension de votre ligne ainsi plus personne ne pourra se servir de celle-ci.
Je vous invite à vous rendre sur votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr pour commander une nouvelle carte SIM gratuitement.
Dès réception de cette carte, il faudra remettre votre ligne en service et activer cette nouvelle carte SIM.
Pour information, je constate qu'une utilisation a été effectuée le 30 Octobre 2014 pour des appels vers des numéros spéciaux. La facturation correspondante s'élève à 25,80 € et restera à votre charge.
Bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?