Question en attente de réponse
Mon portable ne s'allume plus et ne se recharge plus?
Bonjour,
J'ai acheter mon mobile au mois d'avril,
Après plusieurs mois passés, j'étais obliger de le bloquer dans une certaine position pour qu'il se recharge, et maintenant il ne se recharge plus du tout,
Merci.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Bruno,
Utilisez-vous le chargeur et la batterie d'origine ?
Avez-vous la possibilité d'effecteur un test croisé avec une autre batterie et un autre chargeur ?
Cela permet de voir si le dysfonctionnement provient du mobile/batterie ou du chargeur.
Merci d'avance,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour,
Oui tout est d'origine.
J'ai essayer avec un autre chargeur cela n'y change rien, et pour la batterie je ne peux pas c'est une batterie intégrer (Lumia 625).
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Bruno,
Cela indique que l'anomalie provient de votre mobile et non du chargeur.
Je vous propose donc de vous contacter pour une analyse complémentaire.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 45350 / 75000
- points
Bonjour Bruno,
Suite à mon entretien téléphonique avec votre fils en possession du mobile, il s'avère que le mobile Nokia Lumia ne provient pas de nos services.
Comme votre mobile provient de chez un revendeur, je vous invite à contacter l’enseigne auprès de laquelle vous avez acquis votre mobile afin de trouver uns solution à votre problème ou mettre en place un service après-vente.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Esther, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
