Question en attente de réponse
Résiliation car pas de réseau ?
Bonsoir,
Suite à un changement d'école, je ne capte pas sur mon nouveau campus, ce qui est très pénalisant. Je souhaite donc résilier mon contrat car il n'est pas normal que je sois injoignable la plupart du temps alors que je paye 28,99 euros par mois... Cependant mon contrat n'est pas arrivé à terme et j'aimerais ne pas payer de frais étant donné que je n'estime pas avoir le service pour lequel je paye. Comment faire ?
Cordialement.
Réponses
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Bonjour Marion,
Afin d'avoir des informations complémentaires sur votre ligne, je vous invite à me répondre en privé au mail que je vous envoie sur l'adresse renseignée dans votre profil.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marion,
Suite à notre échange, je vous confirme que le changement de réseau a bien été pris en compte sur votre ligne.
Vous avez la possibilité depuis votre espace client de mettre en place la migration vers un forfait Efficio 4G - 2Go à 28,99€/mois avec le renouvellement de mobile vers l'iPhone 5S. Une offre de remboursement de 100€ est disponible jusqu'au 17/11/2014.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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