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Question en attente de réponse

suite a résiliation demande paiement facture ?

Tatiana D.
Tatiana D.

Tatiana D.

Niveau
0
46 / 100
points

Bonjour,
Suite a ma résiliation on me demande de payer 20.29€, hors je vous doit seulement le dépassement du mois d'octobre puisque j'ai résilié avant la fin du mois.

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Tatiana,

Le prélèvement de 20,29 Euros correspond au forfait du 17 Octobre au 16 Novembre que vous payez par avance.
Votre ligne a été résiliée en portabilité le 24 Octobre, cette facture est donc due.
Vous serez remboursée au prorata du forfait entamé qui n'est donc pas entièrement consommé, une facture de clôture est envoyée à votre domicile.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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