Bonjour Marie-Claire,
Votre mobile a été souscris dans une grande distribution, afin d'effectuer une demande d'intervention sur le téléphone je vous invite à vous adresser directement à l'enseigne concernée pour qu'un service après-vente soit mis en place.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile