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Consommation restée au mois dernier ?

FABIEN B.
FABIEN B.

FABIEN B.

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Mon forfait qui est censé se renouveler le 1 du mois n'a pas été renouvelé, comme ce n'est pas la première fois que ça m'arrive, que ça commence à me taper sur les nerfs, j'espère sincèrement que vous allez me faire plaisir en ne me faisant payer qu'une partie de mon abonnement ce mois ci, voir la totalité, parce qu'un client mécontent est un client qui fait de la mauvaise publicité.

Réponse

Bonjour Fabien,

Après vérifications sur votre ligne, votre forfait s'est bien remis à zéro le 2 Novembre dernier. En effet, comme indiqué dans les conditions générales d'abonnement, lorsque la date de renouvellement de forfait tombe sur un jour férié, la remise à zéro du forfait se fait automatiquement le jour suivant.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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