Bonjour Martine,
Suite à notre échange, je viens de vous faire parvenir une nouvelle carte SIM. Vous la recevrez dans un délai de 48 heures, 72 heures en plus des délais postaux.
A réception je vous invite à revenir vers moi où vous rendre dans une agence du groupe Crédit Mutuel pour activer votre nouvelle carte SIM.
Le délai d'activation est estimé entre 2 heures et 24 heures.
Je vous remercie de votre compréhension. Je vous invite également à revenir vers moi pour la mise en place d'un geste commercial.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile