Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Sans nouvelles du SAV

Bonjour,
J'ai contacté l'assistance technique le 25 octobre suite à un soucis avec mon nouveau téléphone Wiko Lenny.
Des démarches ont été effectuées afin de le "réparer" et il s'est avéré que le téléphone était défectueux. La personne que j'ai eu en ligne m'a dit qu'elle allait remplir un formulaire et qu'une personne allait me contacter pour me dire les démarches à effectuer pour renvoyer le téléphone et qu'on m'en envoie un nouveau. A l'heure actuelle, je suis sans nouvelles.
Je précise aussi que la personne de l'assistance technique m'a dit que vous étiez en rupture de stock de Wiko Lenny.
J'aimerais avoir des nouvelles car j'attends depuis plus d'une semaine de savoir les démarches à effectuer pour renvoyer le téléphone. Merci d'avance pour votre réponse!

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Virginie,

Je constate que votre demande a été prise en charge par le service technique.

Un nouveau rendez-vous est prévu le 12 Novembre 2014 entre 8h et 13h.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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