Bonjour Florian,
Je constate que suite à votre entretien téléphonique d'hier soir avec le service technique, une nouvelle carte SIM est en cours d'envoi.
Vous réceptionnerez la carte SIM sous 48 à 72 h ouvrées (hors délais postaux). Le suivi de l'expédition sera disponible sur dans votre Espace Client sur le site http://www.clemobile.fr
A réception de la nouvelle carte SIM, je vous invite à vous rendre dans votre Espace Client sur afin d’activer la carte SIM. Il vous suffit de cliquer sur « Services d'urgence », « Activer votre carte SIM » et de renseigner le numéro de carte SIM que vous avez réceptionné.
Le délai d'activation moyen est de 2h mais peut s'étendre jusqu'à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée !
Esther, Conseillère Assistance Mobile