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Question en attente de réponse

quand je téléphone avec mon portable les personnes m'entendent mal,y a t il une fonction a régler?

MARLENE B.
MARLENE B.

MARLENE B.

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points

au niveau des appels les personnes me disent qu'elles ont l'impression que je parle de loin, comme dans un haut parleur ou alors uqe ma voix est etouffé
telephone wiko
pas de souci de réseau cela semble concerne le telephone en lui meme

Réponses

Bonjour Marlène,

Avez-vous déjà effectué un test croisé ? Cela consiste à insérer votre carte Sim NRJ Mobile dans un autre mobile et une autre carte Sim dans votre téléphone.
Cette action permet de déterminer si le dysfonctionnement provient du téléphone ou de la carte Sim.

Afin d’obtenir quelques informations personnelles pour faire le nécessaire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Marlène,

Suite à notre entretien et à votre conversation téléphonique avec le service technique, la mise en place d'un service après-vente est nécessaire sur votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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