Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Pourtant après avoir éteint mon portable puis rallumé en enlevant la batterie,
je n'ai toujours pas de connexion depuis + de 2 jours que se passe-t-il ?
Réponses
Bonjour Flora,
Je constate que vous avez atteint le débit maximum. C'est pour cette raison que vous n'y avait plus accès.
Vous avez la possibilité de rétablir le web. Cela sera facturé 10 €.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
non, je ne m'en sert que très rarement, le débit maximum n'est pas atteint ou alors pouvez-vous m'expliquer comment , il a d'ailleurs été rétablit ce matin, pour je ne sais quelle raison ?
C'est n'importe quoir votre réponse puisque dans suivi conso est écrit: vous avez consommé 337 Mo sur vos 3 Go disponibles (débit réduit au delà).
Il vous reste 2 Go et 688 Mo. ???
Bonjour Flora,
Après vérification de votre dossier, je constate que vous avez utilisé uniquement 350 Mo.
En cas d'incident de connexion a internet, je vous invite à redémarrer votre mobile. Cela permettra au téléphone de se synchroniser à nouveau avec le réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'espace wiki si besion.
Je m'excuse de la gêne occasionnée
Bonne journée.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.