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Question en attente de réponse

probleme de reseau?

bonjour, cela fait plusieurs fois que j'essais de vous recontacter à propos de mon probleme soit de portable soit de reseau , mais on me dit tjr que mon code acces pour commenter la reponse n'est pas bon!!!!
de plus la reponse obtenue ne m'a servi en rien puisque je ne recois pas tous les sms ou les appels ( l(autre fois ma mere m'a tel 10 fois avant de passer par skype pour me joindre !!!!!)

merci de me repondre rapidement car cela devient fatiguant etn par un autre moyen que ce service de message !
cordialement
sophei vaucoret

Réponses

Amandine R.
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Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sophie,

Je comprends votre mécontentement. Comme vous l'a indiqué Caroline précédemment, il est nécessaire que vous fassiez un test afin que nous puissions trouver l'origine de l'incident.

De ce fait, je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et me faire part du résultat via l'espace wiki.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Amandine R.
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Bonjour Sophie,

L'incident semble provenir du mobile. A cet effet, je vous invite à poursuivre notre conversation par mail.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Amandine R.
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Bonjour Sophie,

Conformément à notre échange téléphonique de ce jour, je vous ai mise en relation avec nos équipes techniques.

Celle-ci se chargeront de résoudre l'incident rencontré.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Amandine R.
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Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Conformément à notre échange téléphonique de ce jour , je vous ai mise en relation avec nos équipes techniques.

Ces dernières se chargeront de vous aider dans la résolution de l'incident.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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