Bonjour Noémie,
Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle du mobile que vous souhaitez désimlocker?
Avez-vous testé une autre carte SIM d'un autre opérateur dans le mobile pour vérifier si celui-ci est bloqué?
Je vous remercie d'avance de votre retour.
Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile