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Question en attente de réponse

Changer de forfait pour passer à 4G Woot

AURELIEN B.
AURELIEN B.

AURELIEN B.

Niveau
1
111 / 750
points

Bonjour,
Acutellement client auprès de NRJ Mobile avec un forfait Ultimate Speed E à 28.99€/mois, j'aurais souhaité passer à un forfait Woot 4G à 24.99€.
Donc j'ai plusieurs questions :
Est ce que cela est possible ?
Si oui, est ce qu'il y aura des frais et comment procéder vu que ce n'est pas proposé dans mon espace client ?
Si non, existe-t-il d'autres solutions pour avoir la 4G ?
Merci d'avance pour vos réponses
Cdlt
Aurélien

Réponses

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurélien,

Vous n'avez pas la possibilité pour l'instant de migrer vers une offre Woot car vous n'êtes pas dans les 6 derniers mois de votre engagement.

Cependant, vous pouvez migrer vers une offre 4G Ultimate Speed - 2Go au même tarif que l'offre actuelle.

Vous avez la possibilité de valider ce changement via votre espace client.

Enfin, je vous rappelle que cette migration nécessite un réengagement et de posséder un téléphone compatible 4G.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

AURELIEN B.
AURELIEN B.

AURELIEN B.

Niveau
1
111 / 750
points

Bonjour Jonathan,

Merci pour votre réponse.
Le problème est que dans mon espace client on ne me propose que des forfaits 3G, il n'y a aucune proposition de forfait en 4G... Alors ça limite les possibilités...

Aurélien

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Aurélien,

L'espace client devrait vous proposer les mêmes migrations qu'à mon niveau.

Dans ce cas, je vous propose de continuer notre échange en privé.

Je vous invite à répondre au mail privé que je vous ai envoyé.

Merci par avance.
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

AURELIEN B.
AURELIEN B.

AURELIEN B.

Niveau
1
111 / 750
points

Euh... Je vais encore passer pour un chiant mais vous l'avez envoyé où votre message privé, sur ma boite mail personnelle ou quelque part sur cette assistance ?
Cdlt
Aurélien

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Aurélien,

Je viens de vous parvenir le mail privé.
Il peut être dans les courriers indésirables ou spams.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurélien,

Suite à notre échange, la migration demandée a bien été validée.

Je vous invite à consulter le mail privé que je vous ai envoyé afin de connaitre les détails liés à ce changement d'offre.

Merci pour votre confiance.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aurélien,

Suite à notre échange, votre demande a été traitée.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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