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Question en attente de réponse

modifications prélèvement

DIMITRI O.
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Bonjour j ai fait une demande de changer de prélèvement bancaire depuis deux mois et ma facture est bloqué je suis obligé de régler par carte bleue si le prélèvement automatique n est pas remis je suspend mon abonnement merci

Réponses

Sarah B.
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Bonjour Dimitri,

Le changement de coordonnées bancaires a bien été pris en compte depuis le 14/09/2014. En revanche, je constate que le dernier prélèvement a été rejeté par votre banque pour absence d'autorisation.

Je vous ai donc renvoyé par mail et par courrier une nouvelle autorisation de prélèvement a transmettre à votre banque.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

DIMITRI O.
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bonjour le compte bancaire a été changé mon adresse n a pas été modifie sur mon compte nrj mobile "coordonnees bancaire" et je ne peux pas modifier l adresse car cela me dit que le compte bancaire ne peut etre utilisé.

suite à votre réponse je n ai pas recu le mail avec l autorisation de prelevement.

Cordialement

Sarah B.
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Bonjour DImitri,

Je vous invite à répondre en privé au mail que je vous ai envoyé afin de me communiquer votre nouvelle adresse.

Merci d'avance.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

DIMITRI O.
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bonjour
comment vous repondre en privee?

Sarah B.
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Bonjour Dimitri,

Je vous ai envoyé un mail le 07/11 à 16h03. Si celui-ci n'apparaît pas dans votre boîte de réception, je vous invite à vérifier s'il ne se trouve pas dans vos courriers indésirables.

Il vous suffira ensuite de répondre directement à ce mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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