Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour j ai fait une demande de changer de prélèvement bancaire depuis deux mois et ma facture est bloqué je suis obligé de régler par carte bleue si le prélèvement automatique n est pas remis je suspend mon abonnement merci
Réponses
Bonjour Dimitri,
Le changement de coordonnées bancaires a bien été pris en compte depuis le 14/09/2014. En revanche, je constate que le dernier prélèvement a été rejeté par votre banque pour absence d'autorisation.
Je vous ai donc renvoyé par mail et par courrier une nouvelle autorisation de prélèvement a transmettre à votre banque.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
bonjour le compte bancaire a été changé mon adresse n a pas été modifie sur mon compte nrj mobile "coordonnees bancaire" et je ne peux pas modifier l adresse car cela me dit que le compte bancaire ne peut etre utilisé.
suite à votre réponse je n ai pas recu le mail avec l autorisation de prelevement.
Cordialement
Bonjour DImitri,
Je vous invite à répondre en privé au mail que je vous ai envoyé afin de me communiquer votre nouvelle adresse.
Merci d'avance.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
bonjour
comment vous repondre en privee?
Bonjour Dimitri,
Je vous ai envoyé un mail le 07/11 à 16h03. Si celui-ci n'apparaît pas dans votre boîte de réception, je vous invite à vérifier s'il ne se trouve pas dans vos courriers indésirables.
Il vous suffira ensuite de répondre directement à ce mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Dimitri,
Je viens de vous renvoyer le document par mail.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
DIMITRI a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
DIMITRI a répondu
un anonyme a répondu
DIMITRI a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.