Bonjour Aude,
Depuis le 05/11, c'est bien votre nouvelle carte SIM que vous avez réceptionnée qui est active sur votre ligne.
Pouvez-vous SVP me communiquer le numéro de cette carte SIM en répondant au mail envoyé sur l'adresse de votre profil.
De plus, pouvez-vous me dire quel est le modèle de mobile utilisé ?
Rencontrez-vous un message d'erreur en insérant la carte SIM ?
Merci d'avance de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile