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Mon téléphone recharge difficilement. Que faire ?

Adam C.
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J'ai achetée un Wiki LENY il y a maintenant 3semaines. Des les premiers jours j'ai remarquée que mon téléphone recharger difficilement. Par exemple, je et sur l'alimentation a 15%, le jauge apparait la petite lumière rouge en haut aussi. J'attends 1H, mon téléphone n'a que 2/3% de plus !!
Je débranché, je rebranche 3/4fois puis d'un coup il m'affiche 70% ( ou plus évidement). Cela ce produit presque a chaque fois. Je ne comprend pas pourquoi'. Et je suis embêtée étant donner qu'il est neuf de 3semaines. Quelqu'un peu t'il m'aider ? Urgent.
Merci pour toute aide

Bonjour Adam,

Avez-vous déjà effectué un test croisé ? Cela consiste à recharger votre mobile avec un autre chargeur (les mobiles de la gamme smartphone utilisent actuellement les mêmes chargeurs) ?

Cette action nous permettra de déterminer si le dysfonctionnement provient de la batterie ou du chargeur.

Je vous invite à me faire part du résultat de ce test afin de faire le nécessaire.

Merci et à bientôt.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Adam C.
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Bonjour,
J'ai auparavant déjà utilisé un autre chargeur que celui donné. Cela n'a rien changé. La batterie ce décharge tres vite.

Merci de votre réponse,
Bonne journée

Bonjour Adam,

Votre demande de SAV batterie est prise en charge. Afin d’obtenir quelques informations personnelles pour faire le nécessaire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour,

Suite à notre entretien en messages privés, un service après-vente a été mis en place pour votre chargeur.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée !

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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