Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Les sms et appels recçus sur le XXXXXXXX53 apparaissent aussi sur le XXXXXXXX54?

ERIC B.
ERIC B.

ERIC B.

Niveau
0
11 / 100
points

Il s'agit de 2 Iphone 5S

Réponses

Bonjour Eric,

Le numéro XXXXXXXX54 peut-il également décrocher les appels qui ne lui sont pas adressés ?
Y a-t-il un transfert d'appel entre les lignes ?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

ERIC B.
ERIC B.

ERIC B.

Niveau
0
11 / 100
points

Il n'y a pas de transfert d'appel.
Après maintes recherches, nous avons trouvé d'ou venait le problème sans trouver l'explication. Au bureau nos 2 iphones sont connectés en Wifi sur la box. Du coup lors d'un appel, nos 2 iphones sonnent et l'un ou l'autre pouvons décrocher. En retirant le wifi à un des 2 iphones, seul l'iphone qui reçoit l'appel sonne. Y aurait-il un problème de paramétrage?
Mais le plus troublant, c'est qu'hier soir, de mon domicile, j'ai transféré des photos de l'iphone de ma femme sur le mien (XXXXXXXX54) via mms et mon frère les a reçu sur le sien (XXXXXXXX.53) alors qu'il se trouve à 40km de chez moi. Il a répondu en envoyant des photos sur l'iphone de ma femme mais que je n'ai pas reçu. Qu'en pensez-vous? Je ne pense pas que cela viennent des abonnements mais je pensais au départ que nous avions dû recevoir des cartes sim duo (sim nano commandées semaine dernière pour les iphones). Enfin si vous avez une explication, n'hésitez pas!
D'avance merci.
Cordialement
Patrick

Bonsoir Eric,

Nous allons demander ce qu'il en est au service technique.
Afin de vous mettre en relation avec eux j'aurai besoin d'une information, je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Eric,

Suite à notre entretien je vous ai communiqué la procédure à suivre.
Je vous invite à revenir vers nous pour d'autres questions.

Très bonne fin de journée à vous,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?