Cette question a été résolue
Ma facture est réglée. Que dois je faire pour que mon tel refonctionne ? merci
Suite à un impayé d une facture mon téléphone est bloqué. J ai reglée celle ci hier par prelevement et je na ia toujours pas récupéré mon forfait que dois je faire ?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 40029 / 75000
- points
Bonjour Chrystelle,
Lorsque une demande de représentation est effectuée, vous avez un délai de 12 jour avant la remise en service de votre ligne.
Ce délai comprend:
- 2 jours pour la validation du prélèvement,
- 10 jours pour l'acceptation ou le rejet du prélèvement par votre banque.
Votre prélèvement a été représenté le 30/10/2014, votre ligne sera rétablie dans les prochains jours, date prévue le 11/11/2014.
Lorsque vous effectuez le paiement par carte bancaire, la remise en service se fait un délai maximum de 2H.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
60% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'ai aucun service hors de France, je suis désormais en Italie.
Bonjour Je suis parti en vacances en Italie et je n'ai pas de service mobile. Dès que je quitte la France, mon téléphone ne peut se connecter à aucun réseau italien. -
Je ne reçois toujours pas les mms du réseau Orange
Bonjour, depuis l'activation de ma carte sim je ne reçois plus les mms de mon mari qui est chez Orange. J'ai paramétré manuellement le point d'accès NRJMMS comme préconisé dans... -
Incompréhension consommation internet
Bonjour, Je ne comprends pas que ma consommation internet soit passée de 9.05 Go le 14/4 à 8h16 à 49.27 Go le 15/4 à 20h20 alors que je ne regarde que des vidéos...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 40029 / 75000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 40029 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
CHRYSTELLE a posé une nouvelle question
-