Question en attente de réponse
Appels en Norvège facturés au prix appels satellite ?
Je suis allé récemment en Norvége. J'ai passé 2 appels vers des n° français et ô surprise, je me retrouve sur ma facture avec 2 appels facturés au tarif satellite (4,60 €/minute)... Comment dois-je faire pour obtenir une correction de cette facturation erronée ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Olivier,
Aprés vérification, je peux vous confirmer qu'il n'y a pas d'erreur sur votre facture.
En effet, j'attire votre attention sur le fait que certains appels ont transités par un satellite, lorsque le réseau GSM est absent ou insuffisant, ce qui a occasionné des appels de l’ordre de 4,60 euros par minute.
Aussi, en cas d’émission d’appels via un satellite, une confirmation est demandée pour se connecter à ce dernier.
Par conséquent, il n'y aura pas de réévaluation de votre facture.
Cordialement
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Rajouter une ligne à un groupe de gestion
Je voudrai rajouter une ligne à mon groupe de gestion, merci -
Absence de réponse à une demande de changement de titulaire et de coordonnés bancaires, que faire??
Bonjour, j'ai fais une demande de changement de titulaire et de coordonnés bancaires le 16/02/24 étant à présent majeure et indépendante pour que ma mère ne paie plus à ma place... -
Pourquoi être encore prélevé alors que je ne suis plus client
Bonjour la portabilité de ma ligne s'est effectué le 23 avril alors que vous m'avez encore prélevé le 25 avril, pourquoi ?
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
olivier a posé une nouvelle question
-