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Question en attente de réponse

Appels en Norvège facturés au prix appels satellite ?

olivier R.
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Je suis allé récemment en Norvége. J'ai passé 2 appels vers des n° français et ô surprise, je me retrouve sur ma facture avec 2 appels facturés au tarif satellite (4,60 €/minute)... Comment dois-je faire pour obtenir une correction de cette facturation erronée ?

Réponse

Bonjour Olivier,

Aprés vérification, je peux vous confirmer qu'il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

En effet, j'attire votre attention sur le fait que certains appels ont transités par un satellite, lorsque le réseau GSM est absent ou insuffisant, ce qui a occasionné des appels de l’ordre de 4,60 euros par minute.
Aussi, en cas d’émission d’appels via un satellite, une confirmation est demandée pour se connecter à ce dernier.

Par conséquent, il n'y aura pas de réévaluation de votre facture.

Cordialement
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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