Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Mon portable me dit pas inscrit sur le réseau et quand on m'appelle, le serveur décline que mon numéro n'existe pas...
Réponses
Bonjour Jackye,
Avez-vous pensé à redémarrer votre mobile ?
Avez-vous la possibilité de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué) ?
En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Jackye,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour à ce jour.
Avez-vous pu faire le test demandé ?
Merci et bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Jackye,
Je n'ai toujours pas eu de réponse de votre part à ce jour.
Avez-vous pu faire le test demandé ?
L'incident est-il toujours d'actualité ?
Cordialement,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Jackye,
N'ayant toujours pas eu de retour de votre part, votre demande n'a pu être traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Jackye a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.