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Question en attente de réponse

Recevoir des notifications de lectures de MMS ?

CORINNE F.
CORINNE F.

CORINNE F.

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J'ai un IPHONE 3 GS (une relique oui) depuis que je suis passée chez vous je ne reçois plus mes notifications de lecture de mes MMS, et il arrive même que les destinataires ne reçoivent même pas mes SMS basiques cela est arrivés plusieurs fois ?

Réponses

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Corinne,

Concernant les notifications, sur un iPhone elles s'activent dans Réglages > Messages. Si les notifications y sont bien activées, mais que vous ne les recevez pas, il vous faudra contacter Apple directement, ce n'est pas un service lié à l'opérateur.

Pour ce qui est des SMS non-reçus, avez-vous des soucis à capter le réseau par moments ? Avez-vous des coupures en appel ?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Corinne,

N'ayant eu de retour, je réitère ma question.
Avez-vous des soucis de coupures en appel ? Captez-vous toujours bien le réseau ?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Corinne,

A défaut d'un retour je clôture mon traitement.
Je vous invite à revenir vers nous si le souci était toujours d'actualité.

Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

CORINNE F.
CORINNE F.

CORINNE F.

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Bonjour désolée j'étais à l'étranger. Non je n'ai aucun problème de réseau. Concernant la non réception de mes notifications de lecture de MMS je viens de changer d'IPHONE et le problème reste identique.....

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Corinne,

Nous allons voir avec notre service technique.
Je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Corinne,

Je reprends la suite du traitement de votre demande. J'ai tenté de vous joindre au 0146XXXXXX mais sans succès.

Nous tenterons de vous rappeler ultérieurement.

Sinon, vous avez également la possibilité de contacter notre Service Client au 09 69 360 200 munie de votre mobile libre de toute communication. Un conseiller se chargera de vous mettre en relation avec nos équipes techniques afin de vous assister dans les manipulations sur votre mobile iPhone 5S.

Cordialement,

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Bonsoir Corinne,

Je reprends la suite du traitement de votre demande. Suite à notre entretien téléphonique de ce soir, votre dossier a été pris en charge par nos équipes techniques.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne soirée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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