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Question en attente de réponse

passage du réseau sfr à orange?

MARIE P.
MARIE P.

MARIE P.

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Bonjour, je suis passée récemment à une offre cic mobile 4G. Cependant, le seul réseau 4G à portée est sur le réseau orange. Je ne capte donc que la majeur partie du temps la 2G, et de temps en temps la 3G mais avec beaucoup de coupure du réseau web. Il m'arrive aussi de ne pas avoir de réseau mobile ou web notamment sur mon lieux de travail, ce qui est assez frustrant car mon mobile fonctionnait beaucoup mieux avec mon forfait précédent. De même, je n'arrive pas à recevoir des MMS, malgré la manipulation expliquée sur votre site que j'ai réalisé plusieurs fois. Serait-il possible de passer sur le réseau orange s'il vous plait? Merci de votre réponse

Réponse

Bonjour Marie,

Après vérification je constate que vous êtes couverte par le réseau Full SFR.

Cependant, à titre exceptionnel je viens de vous faire basculer sur le réseau Full Orange.

Le changement peut prendre jusqu'à 2h. Je vous invite à redémarrer votre mobile à ce moment la.

De plus je vous ai envoyé un lien pour paramétrer vos MMS. Il suffit simplement de suivire la procédure.

Merci de votre confiance et à bientôt.

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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