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Depuis maintenant 1 semaine je n'ai plus de réseau chez moi

ALEXANDRE P.
ALEXANDRE P.

ALEXANDRE P.

Niveau
0
3 / 100
points

Depuis maintenant 1 semaine je n'ai plus de réseau chez moi. Alors qu'avant tout fonctionné très bien. Que faire?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93419 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste. Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93419 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Je constate qu'une mise à jour de votre carte Sim a été effectuée le 10/11/2014.

Si l'anomalie perdure, n'hésitez pas à m'en faire part via l' Assistance Mobile.

Bonne journée,

Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Alexandre P.
Alexandre P.

Alexandre P.

Niveau
0
35 / 100
points

Pas de changement. Il m'arrive cependant parfois d'avoir du réseau pendant quelques heures (et de très bien capter). La par exemple, le réseau est indisponible. Je ne peux rien faire de plus de mon côté. (éteindre, rallumé... Je suis avec un iphone).

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93419 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Afin d'identifier l'origine de l'incident et le résoudre, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adressa mail.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93419 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Afin d'identifier l'origine de l'incident et le résoudre, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adressa mail.

Bonne journée,

Merci
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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