Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne reçois plus ni SMS ni MMS ?

Bonjour, j'ai souscrit ce forfait depuis le 27/10/14, hors mi la perte de la messagerie visuel (alors qu'on m'avait assuré que c'était compatible avec ce forfait), jusque là tout fonctionnait assez bien.

Depuis le 04/11/14, il semble que je reçoive plus ni SMS, ni MMS.

J'utilise un iPhone 5, si cela peut vous aider dans votre réponse.

Merci d'avance.

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Rémi,

Il n'y a pas de blocage sur votre ligne. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.

De plus, avez-vous demandé à un proche de vous envoyer un SMS ?

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Rémi,

Je n’ai pas de retour de votre part.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au mail envoyé le 08/11.

Merci d'avance.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Rémi,

Votre demande est-elle toujours d'actualité ? Si oui, je vous invite à répondre au message envoyé le 08/11.

Merci d'avance de votre retour.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Rémi,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Passez une bonne après-midi.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?