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Nokia Neuf Bloqué?

Bonjour, Je viens de recevoir aujourd'hui mon nouveau Smartphone un Nokia Lumia 530 Dual. J'ai mis ma carte Micro SIM, Ma Carte SD, et la batterie. après l'affichage de Nokia au démarrage, il reste figé sur le logo WP8! Donc ma question après 0 seconde d'utilisation comment je vous le renvoie?

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
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Equipe

Bonjour Edith,

Lors de la mise en service de ce téléphone, le premier démarrage est plus long. Je vous invite à rallumer le mobile s'il est éteint et patienter. Le Logo Nokia apparait en 1er suivi du logo Windows.
Le mobile est dual SIM, je vous invite également à tester la carte SIM dans le second logement prévu à cet effet.

Vous pouvez également retirer la batterie et la carte SIM.
Attendez quelques secondes puis remettez la carte SIM, la batterie et rallumez votre mobile.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Guillaume,

J'ai tout fais comme vous me l'indiquiez, mais rien n'y fait! ça va faire environ 2h30 qu'il est sur le logo Windows et qu'il ne veut rien savoir... Pour un Smartphone tout neuf sans aucun usage ça met les boules...

Cordialement,
Edith.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Edith,

Je vous propose l'intervention de notre service technique pour la prise en charge en service après-vente.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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