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Question en attente de réponse

mobile wiko récemment acheté impossible d'activer le réseau

stéphanie H.
stéphanie H.

stéphanie H.

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points

Bonjour,

J'ai reçu récemment un appel de votre assistance mobile suite à mon achat d'un Wiko Lenny présentant des problèmes d'activation de réseau, en effet il m'est impossible même avec mon ancienne carte sim d'utiliser le réseau même s'il affiche la totalité de celui-ci. Merci de me donner les modalités de retour s'il y en a. Dans l'attente de vous lire
Cordialement

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je constate que la ligne n'est pas active, c'est pour cela que vous rencontrez des incidents. Votre ligne sera portée le 12/11/2014. Dès que vous n'aurez plus de réseau sur votre ancienne carte SIM, il faudra insérer votre nouvelle carte SIM.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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