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Question en attente de réponse

ma carte sim ne fonctionne pas ?

CHRISTINE H.
CHRISTINE H.

CHRISTINE H.

Niveau
0
22 / 100
points

ma carte sim ne fonctionne pas dans mon nouveau mobile * appelle urgent uniquement *

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Florian,

Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client.
Le délais de livraison est de 48 à 72h hors délais postaux, à réception elle nécessite une activation manuelle depuis votre Espace Client.
Rendez-vous sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM". Il suffira de renseigner la référence de la carte ICCID et cliquer sur "Valider" Le délai d'activation est de 2 à 24 heures maximum, la carte peut s'activer avant ce délai, il faudra redémarrer régulièrement le téléphone.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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