Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je reviens vers vous après deux contacts au service client toujours pas de partage possible
J'ai contacté le constructeur qui m'a dit que c'est le fournisseur qui bloquait quand je veux aller dans partage de connexion on me renvoie sur une page internet orange.
J'ai bien compris que l'option n'est pas garantie mais pourquoi est elle bloque?
En plus cela marchait très bien avec mon samsung s2 et plus avec mon iPhone ...
Merci de débloquer mon tel sinon je me verrais obliger de changer d'operateur
Réponses
que se passe t il je me peut plus tèlèphomè car je m ai plus de connesion
Bonjour Sylvie,
Je vous informe que nous rencontrons actuellement un incident technique.
Les incidents que vous pouvez rencontrer sont aléatoires, aussi, nous vous invitons à réitérer vos appels.
Nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour résoudre cet incident dans les plus brefs délais.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Magali,
Je vous confirme qu'avec votre forfait actuel cette option n'est pas garantie. Aussi, je peux vous proposer une migration vers un forfait Prompto 4G O à 28,99 € par mois. Avec cette formule, l'usage modem de votre mobile sera possible.
En effet, iPhone possède des particularités propres et certaines fonctionnalités sont dépendantes du réseau.
Vous pouvez changer de forfait directement depuis votre espace client sur le site http://www.clemobile.com.
Merci et bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.