Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Pourquoi mon nouveau téléphone ne me permet-il pas de recevoir et envoyer appels et sms malgré bon réseau ?

LAURENCE D.
LAURENCE D.

LAURENCE D.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai effectué le changement de carte SIM hier à 14h20, et le désimlockage par téléphone avec vos services. Tout de suite, mon ancienne carte SIM a été désactivée. Sur mon nouveau téléphone, les barres de réseau se sont affichées normalement - avec plusieurs signes se succédant à côté : E, puis H, parfois H+. Impossible d'émettre des appels, d'en recevoir, d'émettre des sms, d'en recevoir, sauf quelques secondes de temps en temps (notamment après avoir éteint/rallumé le téléphone). Les sms reviennent avec message d'erreur. Les appels sortants : "Système occupé". Les appels entrants : les personnes tombent sur un signal bizarre, sans accéder à mon répondeur. Je ne peux plus communiquer depuis 24 h alors que j'attendais des appels importants !

KARINE D.
KARINE D.

KARINE D.

Niveau
0
42 / 100
points

exactement pareil en ce qui me concerne, et ça dure depuis 3 jours, malgré un appel à la hot line hier, ils m'ont changé de réseaux et passé sur orange mais visiblement c'est pas mieux ???

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Laurence et Karine

Je constate que vos demandes respectives ont déjà été traitées par l'un de nos techniciens.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?