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Pourquoi mon nouveau téléphone ne me permet-il pas de recevoir et envoyer appels et sms malgré bon réseau ?

LAURENCE D.
LAURENCE D.

LAURENCE D.

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J'ai effectué le changement de carte SIM hier à 14h20, et le désimlockage par téléphone avec vos services. Tout de suite, mon ancienne carte SIM a été désactivée. Sur mon nouveau téléphone, les barres de réseau se sont affichées normalement - avec plusieurs signes se succédant à côté : E, puis H, parfois H+. Impossible d'émettre des appels, d'en recevoir, d'émettre des sms, d'en recevoir, sauf quelques secondes de temps en temps (notamment après avoir éteint/rallumé le téléphone). Les sms reviennent avec message d'erreur. Les appels sortants : "Système occupé". Les appels entrants : les personnes tombent sur un signal bizarre, sans accéder à mon répondeur. Je ne peux plus communiquer depuis 24 h alors que j'attendais des appels importants !

KARINE D.
KARINE D.

KARINE D.

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exactement pareil en ce qui me concerne, et ça dure depuis 3 jours, malgré un appel à la hot line hier, ils m'ont changé de réseaux et passé sur orange mais visiblement c'est pas mieux ???

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Réponses

Bonjour Laurence et Karine

Je constate que vos demandes respectives ont déjà été traitées par l'un de nos techniciens.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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