Question en attente de réponse
Comment envoyer mon téléphone en SAV ?
Mon téléphone Sony Xperia Z1 s'est mis en mode sécurisé et je ne peux pas l'en sortir. comment puis-je faire pour le renvoyer en SAV ?
Réponses
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Bonjour Yann,
Qu'entendez-vous par "mode sécurisé" ?
Votre mobile vous demande-t-il un chemin d'accès pour accéder au menu ?
Pouvez-vous encore accéder aux fonctionnalités de votre mobile ?
Merci de votre retour.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Yann,
L'anomalie rencontrée est-elle résolue ?
Je constate que votre ligne est utilisée, est-ce avec un autre téléphone ?
Merci de votre retour et bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Yann,
Je constate que suite à votre conversation avec nos équipes techniques un service après-vente a été mis en place. Je vous invite à patienter le passage du coursier qui fera le nécessaire concernant la prise en charge de votre téléphone.
Je vous souhaite une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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