Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi est-ce que je ne peux plus envoyer de textos ?

JULIA R.
JULIA R.

JULIA R.

Niveau
0
4 / 100
points

j'ai un forfait bloqué de 2 heures et le 8 de chaque mois, je peux théoriquement bénéficier de mon forfait complet, sauf que depuis quelques semaines, je ne peux plus envoyer de textos. Pourquoi ?
je n'ai pas d'impayé et je ne comprends pas. Aidez-moi, s'il vous plait.Mon numéro : 06xxxxxxxx
Merci.

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julia,

Je constate qu'une mise à jour de votre carte SIM a été effectuée ce jour. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que les paramétrages soient bien pris en compte.
Je vous souhaite une agréable journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?