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Question en attente de réponse

Desimbloquer mon mobile Acer Liquid ?

Marie S.
Marie S.

Marie S.

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ancienne cliente nrj mobile (fin d abonnement (31/05/13), je souhaite desimbloquer mon mobile Acer Liquid N.IMEI: 35........ Pouvez vous m indiquer le code ? Merci d avance

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Equipe

Bonjour Marie,

Afin de vérifier si votre mobile a besoin d'être désimlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et à l’insérer dans votre mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage de votre téléphone.

Si vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à me faire part de ce message sur l’Assistance Mobile en répondant au mail envoyé.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
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Equipe

Marie,

Suite à notre échange, la mise en relation a été effectuée afin de procéder au désimlockage de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

CHRISTELLE K.
CHRISTELLE K.

CHRISTELLE K.

Niveau
0
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353927/05/862799/0

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Christelle,

Après vérification, je ne retrouve aucune ligne avec le numéro IMEI communiqué et le numéro de ligne enregistré dans votre profil.
Le mobile a été acheté auprès de notre service ?
Si oui, pouvez-vous SVP renseigner le numéro de mobile associé dans votre profil.

Merci d'avance.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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