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Question en attente de réponse
ancienne cliente nrj mobile (fin d abonnement (31/05/13), je souhaite desimbloquer mon mobile Acer Liquid N.IMEI: 35........ Pouvez vous m indiquer le code ? Merci d avance
Réponses
Bonjour Marie,
Afin de vérifier si votre mobile a besoin d'être désimlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et à l’insérer dans votre mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage de votre téléphone.
Si vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à me faire part de ce message sur l’Assistance Mobile en répondant au mail envoyé.
Merci d'avance de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
Marie,
Suite à notre échange, la mise en relation a été effectuée afin de procéder au désimlockage de votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
353927/05/862799/0
Bonjour Christelle,
Après vérification, je ne retrouve aucune ligne avec le numéro IMEI communiqué et le numéro de ligne enregistré dans votre profil.
Le mobile a été acheté auprès de notre service ?
Si oui, pouvez-vous SVP renseigner le numéro de mobile associé dans votre profil.
Merci d'avance.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
Nasira a répondu
PRESCILLIA a répondu
Nasira a répondu
Nasira a répondu
Marie a posé une nouvelle question
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