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Question en attente de réponse

Comment finaliser commande changer mobile en n ayant pas recu code finalisation paiement en sms ?

car n ayant pas recu ce code confidentiel par sms au moment de la finalisation du paiement; ils me disent de retourner en arrière mais des que je recommence cela m'écrit " Vous ne pouvez pas changer de mobile car un changement d'offre ou de mobile est en cours sur votre ligne." Que faire svp pour que je puisse finir ma commande et la validée ?

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Marine,

Ce renouvellement de mobile est enregistré chez nous avec un paiement sur la prochaine facture.
Il n'y a pas de code attendu. Tant que le mobile n'est pas expédié la commande peut être annulée.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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