Assistance Mobile

Question en attente de réponse

blocage mobile après voyage a l'étranger ? Je ne peux plus émettre d'appel.

JEROME F.
JEROME F.

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Que faire ?

Réponse

Bonjour Jérôme,

Votre ligne est suspendue suite à un dépassement de facture lié aux appels effectués à l'international.

La suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu

Vous pouvez payer ce dépassement de 50.37€ uniquement par carte bancaire:

Remise en service de votre ligne sous un délai maximum de 2h (la ligne peut être active bien avant la fin de ce délai). Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit bien prise en compte.

Vous pouvez effectuer le règlement sur votre espace client.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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