Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

mon portable ne fonctionne qu'1 fois sur 2?

GERARD M.
GERARD M.

GERARD M.

Niveau
0
5 / 100
points

mon portable' ne fonctionne jamais. vous m'avez deja changé ma carte mais depuis des mois, on n'arrive à me joindre qu'une fois sur 2. Je dois éteindre mon tel pour qu'il refonctionne, j'ai déja changé 6 fois de portable que j'ai payé pour rien. je crois que je vais annuler mon abonnement chez vous, comment procéder merci de votre réponse rapide, car j'en ai marre que tous tombent sur mon répondeur alors que j'attends parfois des coup de tel important

Bonjour Gérard,

Je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué).
En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Après ce test, l'anomalie est-elle toujours présente ?

A noter que si vous souhaitez mettre fin à votre contrat, je vous informe que vous serez redevable des frais de résiliation, qui s'élèvent à ce jour à 48,63€. Pour valider votre demande, il suffira de nous faire parvenir un courrier, avec accusé de réception, à l'adresse suivante :

Service Client C le mobile
53098 LAVAL CEDEX 09

Cordialement,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Gérald,

Je reviens vers vous suite à votre retour sur le fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/783768

Pour faciliter nos échanges et pour des questions de clarté, je vous invite à utiliser uniquement ce fil de discussion.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?