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Question en attente de réponse

Pourquoi internet ne fonctionne pas sur mon iPhone 5S même avec les bons paramétrage ?

AMADOU F.
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Réponses

Rana D.
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Bonjour Amadou,

Votre demande est-elle toujours d'actualité? Je constate des consommations Data sur votre ligne depuis votre dernier message.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Rana D.
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Bonjour Amadou,

Depuis quand avez-vous cet incident? Avez-vous la possibilité de tester votre carte SIM dans un autre mobile afin de déterminer l'origine de cette anomalie?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

AMADOU F.
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J'ai le problème de connexion depuis lundi date d'activation de ma puce sur l'iPhone 5S, n'est ce pas le forfait qui n'est pas compatible avec l'iPhone ? Non je n'ai pas le moyen de tester ma puce dans un autre téléphone mais lundi matin quand j'avais encore mon autre puce dans mon Samsung galaxy S2 avec le même forfait j'avais le même problème qui était survenu. Je ne sais pas quoi faire cela m'embête énormément...

Rana D.
Rana D.

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Bonjour Amadou,

Je vous invite à suivre la manipulation que je vous envoie sur l'adresse mail renseignée dans votre profil.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cette manipulation échoue.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

AMADOU F.
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Après votre manipulation et donc le changement de réseau " EL TÉLÉCOM" la connexion et toujours aussi faible je ne sais donc pas quoi faire et cela m'embête extrêmement .

AMADOU F.
AMADOU F.

AMADOU F.

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Vous aviez bien raison il fallait attendre deux heure! C'est bon cela marche parfaitement !

Rana D.
Rana D.

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Bonjour Amadou,

Ravie de voir que votre anomalie est résolue, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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