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Question en attente de réponse

je n'arrive pas a obtenir ma facture?

bjr j'ai besoin d'aide j'ai perdu mon portable mais je recois les factures a payer je voudrais resilier ma ligne comment faire merci tel 06XXXXXX13

Réponse

Bonjour Ginette,

Je constate que vous avez contacté le Service Client afin d'obtenir des informations sur votre ligne ce jour.

Je vous confirme que la suspension de votre ligne est en place mais cela ne suspend pas les prélèvements.

Si vous avez perdu votre téléphone, je vous invite à aller porter plainte afin que l'IMEI de votre mobile soit blacklisté (répertorié dans le listing des mobiles volés).

Si vous souhaitez acquérir une nouvelle carte SIM et/ou un mobile pour utiliser à nouveau votre abonnement vous avez la possibilité de mettre en place cette commande depuis votre Espace Client sur le site wwwnrjmobile.fr

A réception de la nouvelle carte SIM, je vous invite à l'activer et à remettre votre ligne en service

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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