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j'ai passé commande d'un forfait ss engagement;mon compte est débité;ma commande n'a pas été finalisé. est-ce normal?

yasmine A.
yasmine A.

yasmine A.

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j'ai passé commande d'un forfait ss engagement à 15€99;mon compte est débité; mais ma commande n'a pas été finalisé. est-ce normal? pouvez-vous me dire ou en est ma commande?

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Yasmine,

Votre commande n'a pas été validée en totalité lors de votre saisie sur internet. A cet effet, la commande a été annulée ainsi que le paiement.

Je vous invite à faire une nouvelle souscription car la première n'a pas été prise en compte.

Bonne journée !

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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