Bonjour Gérard,
Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM depuis votre espace client.
Aussi, à réception, je vous invite à m'en faire part pour l'activer ou de le faire depuis votre espace personnel.
A noter que si l'anomalie devait perdurer, malgré le changement de carte SIM, il suffira de revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile