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Question en attente de réponse

mon mobile nokia lumia 620 reste bloquer sur l'ecran de vérrouillage que faire??

VALERIE J.
VALERIE J.

VALERIE J.

Niveau
0
2 / 100
points

mon mobile est bloqué sur l'écran de verrouillage et je ne peux plus rien faire meme pas l'eteindre que faire?

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Lorsque l'écran reste figé, je vous invite à appuyer simultanément sur la touche "marche/arrêt" et sur la touche "volume bas".

le mobile va émettre une vibration et à ce moment la relâchez tout et laissez le mobile redémarrer.

Si cela ne fonctionne pas n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

thea R.
thea R.

thea R.

Niveau
0
11 / 100
points

j'ai le même problème mais rien ne marche comment faire ?

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Théa,

Afin d'accéder à votre dossier et de vous proposer une solution pour l'écran figé de votre mobile, je vous invite à renseigner un numéro d'appel dans les informations de votre profil Assistance Mobile.

N’hésitez pas revenir vers ce fil de discussion pour le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Théa,

N’ayant pas de numéro d'appel pour traiter votre demande, je vous ai envoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

N'hésitez pas à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y ajoutant un numéro d'appel.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Théa,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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